실손보험에 가입해 병원이나 약국을 이용한 뒤 보험금을 청구하려면 영수증이나 진료비 세부내역서 등 여러 서류를 준비해야 한다고 생각하기 쉽습니다. 하지만 실손24 홈페이지를 이용하면 실손24와 연계된 의료기관의 경우 종이서류를 직접 발급받아 보험사에 제출하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.
실손24는 소비자가 병원·약국의 진료 및 처방내역을 선택해 가입한 보험회사로 전자 전송하고 실손보험금을 청구할 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 여러 개의 실손보험에 가입한 경우에도 여러 보험사에 동시에 청구할 수 있습니다.
특히 2025년 10월 25일부터 실손보험 청구 전산화가 의원과 약국까지 확대되어 활용할 수 있는 의료기관의 범위가 넓어졌습니다. 다만 모든 의료기관이 실제로 실손24와 연계된 것은 아니므로 청구 전 참여병원·참여약국 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
실손24 홈페이지 바로가기
실손24 공식 홈페이지에서는 실손보험 청구부터 참여병원·약국 확인, 청구이력 조회, 자녀 및 부모·제3자 청구까지 이용할 수 있습니다.
▶ 실손24 공식 홈페이지 바로가기
PC에서는 위 홈페이지에 접속해 이용할 수 있으며, 스마트폰에서는 실손24 앱을 설치해 이용하는 방법도 있습니다.
실손24란?
실손24는 실손의료보험 보험금 청구를 전산으로 처리할 수 있도록 지원하는 서비스입니다.
기존에는 병원에서 관련 서류를 발급받은 뒤 보험회사 앱 등에 직접 첨부해야 하는 경우가 많았습니다. 실손24에서는 연계 의료기관의 진료·처방내역을 선택하면 관련 서류를 전자적으로 보험회사에 전송할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 서비스명 | 실손24 |
| 주요 기능 | 실손의료보험 보험금 전산청구 |
| 이용 방법 | 홈페이지 또는 모바일 앱 |
| 주요 대상 | 실손보험 계약 보유자 |
| 운영 | 보험개발원 |
| 홈페이지 주요 메뉴 | 나의 실손청구, 자녀청구, 부모·제3자 청구, 청구이력 등 |
실손보험 계약을 보유한 사람이라면 실손24 앱이나 홈페이지를 통해 청구전산화 서비스를 이용할 수 있으며, 휴대전화 또는 아이핀 인증을 통해 회원가입 없이 이용하는 방법도 제공됩니다.
실손24 홈페이지에서 할 수 있는 일
실손24 홈페이지의 가장 중요한 기능은 나의 실손청구입니다.
홈페이지에서는 이외에도 자녀의 보험금을 청구하거나 부모 또는 제3자의 청구 작성을 도와주는 기능, 이전 청구내역을 확인하는 기능 등을 제공합니다.
| 주요 서비스 | 내용 |
| 나의 실손청구 | 본인의 병원비·약제비 실손보험 청구 |
| 나의 자녀청구 | 미성년 자녀의 보험금 청구 |
| 나의부모/제3자 청구 | 부모나 다른 사람의 청구서 작성 지원 |
| 청구이력 | 내가 신청한 보험 청구내역 확인 |
| 참여병원 | 실손24 전산청구 가능 병원 확인 |
| 참여약국 | 실손24 전산청구 가능 약국 확인 |
| 고객지원 | 문의, FAQ, AI 챗봇 및 상담 이용 |
특히 자녀가 만 19세 미만 미성년자라면 친권자가 자녀를 대신해 청구할 수 있습니다.
실손24 실손보험 청구 방법
실손24를 이용한 보험금 청구 과정은 비교적 간단합니다.
실손24 홈페이지 접속 → 로그인 또는 본인인증 → 보험계약 조회 및 선택 → 병원 선택 → 진료일자·내역 선택 → 청구서 작성 → 내용 확인 및 전송 → 청구 완료
실손24 공식 안내에서는 나의 실손청구를 회원가입, 본인확인, 보험사 선택, 진료·처방내역 선택, 청구서 작성, 접수완료 순으로 안내하고 있습니다.
여러 보험회사에 실손보험이 있는 경우에도 보험사별로 처음부터 각각 청구서를 작성하는 방식이 아니라 실손24를 통해 원하는 보험사로 청구를 진행할 수 있어 편리합니다.
어떤 서류를 전자 전송할 수 있을까?
실손24의 장점은 병원에서 보험금 청구용 서류를 일일이 종이로 발급받는 과정을 줄일 수 있다는 것입니다.
청구전산화를 통해 보험회사로 전자 전송할 수 있는 대표적인 서류는 다음과 같습니다.
| 서류 | 실손24 전자 전송 |
| 진료비 계산서·영수증 | 가능 |
| 진료비 세부산정내역서 | 가능 |
| 처방전 | 가능 |
| 진단서 | 필요 시 별도 첨부 |
| 입·퇴원확인서 | 필요 시 별도 첨부 |
입원 보험금 청구 등에서 진단서나 입·퇴원확인서 등의 추가 서류가 필요한 경우에는 해당 서류를 별도로 준비해 실손24 앱·웹을 통해 보험회사에 첨부할 수 있습니다.
따라서 실손24를 이용한다고 해서 모든 보험금 청구에서 추가서류가 전혀 필요하지 않은 것은 아닙니다.
실손24 참여병원과 참여약국 확인하기
실손24를 이용할 때 반드시 확인할 부분이 있습니다.
바로 내가 이용한 병원이나 약국이 실손24 전산청구 시스템과 실제로 연계되어 있는지입니다.
실손24 홈페이지에서는 전산청구가 가능한 참여병원과 참여약국 정보를 확인할 수 있습니다.
2025년 10월 25일부터 청구전산화가 의원과 약국으로 확대됐지만, 확대 대상이 됐다는 것과 개별 의료기관의 시스템 연계가 완료됐다는 것은 다릅니다. 따라서 청구하려는 병원이나 약국을 홈페이지에서 직접 검색해 확인하는 것이 정확합니다.
나의 자녀청구 이용 방법
미성년 자녀가 병원 진료를 받은 경우에는 나의 자녀청구 메뉴를 활용할 수 있습니다.
만 19세 미만 미성년 자녀라면 친권자가 대신 보험금을 청구할 수 있도록 지원합니다.
공공 마이데이터 연계를 통해 가족관계를 전산으로 확인할 수 있어 자녀의 보험금 청구를 보다 편리하게 진행할 수 있습니다.
자녀가 있는 가정이라면 본인 청구와 함께 알아두면 유용한 기능입니다.
부모님·제3자 실손보험 청구도 가능
스마트폰이나 온라인 서비스 이용이 익숙하지 않은 부모님을 대신해 보험금 청구 과정을 도와드리고 싶을 때는 나의부모/제3자 청구 기능을 이용할 수 있습니다.
이 기능은 다른 사람이 보험금 청구서를 대신 작성할 수 있도록 지원합니다.
다만 청구서를 대신 작성했다고 해서 제3자가 보험금을 대신 수령하는 것은 아닙니다. 작성된 보험금 청구서는 청구 대상 본인이 직접 전송해야 최종 청구가 완료됩니다. 또한 휴대전화가 없는 경우에는 해당 기능 이용이 어려울 수 있습니다.
실손24 청구 전 확인할 사항
실손24를 이용하기 전에는 몇 가지를 확인하는 것이 좋습니다.
- 이용한 병원 또는 약국이 실손24와 연계되어 있는지 확인
- 청구하려는 실손보험 계약이 정상적으로 조회되는지 확인
- 진단서·입퇴원확인서 등 추가서류가 필요한 청구인지 확인
- 청구할 진료일자와 진료내역이 정확한지 확인
- 최종 전송 전 보험회사와 청구내용 확인
실손24는 보험금 청구에 필요한 정보를 보험회사로 전달하고 청구를 편리하게 해주는 서비스입니다. 실제 보험금 지급 여부와 지급액은 가입한 실손보험의 약관과 보장내용, 보험회사의 심사 등에 따라 달라질 수 있습니다.
실손24 고객센터
홈페이지 이용 중 진료내역 조회나 청구 과정 등에 문제가 있다면 실손24 고객센터를 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
| 실손24 콜센터 | 1811-3000 |
| 평일 | 09:00~18:00 |
| 토요일 | 09:00~13:00 |
| 일요일·공휴일 | 운영하지 않음 |
| AI 챗봇 | 365일 24시간 이용 가능 |
| 채팅상담 | 평일 09:00~18:00 |
실손24 공식 안내에 따르면 콜센터에서는 본인 실손청구, 자녀청구, 부모·제3자 청구 등 서비스 이용과 관련된 상담을 받을 수 있습니다. 보험금 청구 신청 자체는 실손24 앱 또는 홈페이지에서 진행해야 합니다.
실손24 홈페이지 바로가기 정리
실손24는 병원이나 약국에서 보험금 청구용 종이서류를 발급받아 보험회사에 제출해야 했던 불편을 줄여주는 실손보험 청구전산화 서비스입니다.
본인 실손청구뿐 아니라 미성년 자녀청구, 부모·제3자 청구 지원, 청구이력 확인, 참여병원·약국 확인 등의 기능을 홈페이지에서 이용할 수 있습니다.
특히 자주 병원을 이용하거나 가족의 실손보험 청구를 챙겨야 한다면 실손24 홈페이지를 알아두면 유용합니다.
다만 모든 병원과 약국이 실손24에 연계되어 있는 것은 아니므로 보험금을 청구하기 전에 홈페이지에서 전산청구 가능 의료기관인지 먼저 확인하시기 바랍니다.
▶ 실손24 공식 홈페이지
실손24 콜센터 : 1811-3000
※ 실손보험의 실제 보장 여부와 지급금액은 가입한 보험상품의 약관, 계약 상태 및 보험회사의 심사 결과 등에 따라 달라질 수 있습니다.